Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

DutchCreekBags staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Utrecht onder KvK-nummer 70539200. BTW nummer NL090231600B01. Bank: IBAN NL94INGB00041683

Bestellen van producten

Voor het bestellen van producten van de website, op voorraad of op maat gemaakt, kan contact opgenomen worden met DutchCreekBags via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar info@dutchcreekbags.com. Binnen 4 werkdagen ontvangt de klant een reactie.

Overeenkomst

Een overeenkomst tussen DutchCreekBags en de klant komt tot stand nadat een bestelling geplaatst is en het verkoopbedrag inclusief verzendkosten is betaald.

Bij een op maat gemaakt product geldt de overeenkomst als definitief als schriftelijk overeenstemming is bereikt over de afspraken met betrekking tot het te maken product en een aanbetaling van 30% van het aankoopbedrag is overgemaakt aan DutchCreekBags. Het resterende bedrag moet zijn betaald voordat het op maat gemaakte product wordt geleverd. De klant ontvangt hiervoor een aanvullende factuur.

Levertijden

Nadat een bestelling door de klant is geplaatst, ontvangt deze een bevestigingsmail met daarin opgenomen het aankoopbedrag, de verzendkosten en het rekeningnummer waarop betaald kan worden. Na ontvangst van het bedrag, wordt voor de wederzijdse administratie een factuur gestuurd.

Na ontvangst van de betaling, wordt een product dat op voorraad is binnen 2 werkdagen verstuurd. Indien dit niet haalbaar is, laten we dat aan de klant weten. Is er haast bij, dan kijken we of eerdere levering mogelijk is.

De levertijd van producten die in opdracht en op maat worden gemaakt, is wisselend maar uitgegaan kan worden van 3-6 weken. Nadere afspraken hierover worden in overleg met de klant gemaakt.

Certificaat van echtheid

Ten teken dat het product handmatig door DutchCreekBags is gemaakt in Nederland wordt bij de duurdere tassen een certificaat van echtheid geleverd. Bij producten die in gelimiteerde oplage of als enig exemplaar worden gemaakt, wordt op het certificaat de rangorde van het exemplaar aangegeven.

Prijzen

Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn in euros, inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.

Adressering

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van de juiste adressering waar het product naar verzonden moet worden. Een afwijkend bezorgadres of wensen ten aanzien van een geschenkverpakking zijn mogelijk maar moeten duidelijk worden aangegeven in de mail.

Verzenden en verzendkosten

Producten worden verstuurd met PostNL en met track en trace. Binnen Nederland is verzending boven een bestelling van € 150,00 op kosten van DutchCreekBags. De klant kan tegen extra kosten het product ook aangetekend laten verzenden. Bij verzending naar het buitenland zijn de eventuele kosten bij de douane voor rekening van de klant.

Retourneren

Retournering of ruiling van het product moet binnen 14 dagen na aankoop gemeld worden. De klant moet ervoor zorgen dat binnen 21 dagen na aankoop het product terug is bij DutchCreekBags. Het product moet onbeschadigd en in de originele verpakking (met pakbon) retour worden verstuurd. Als alles in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 4 werkdagen aan de klant terug gestort. De kosten van de verzending komen voor kosten van de klant. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd.

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd en geruild. Wel kan contact opgenomen worden met DutchCreekBags, om te informeren in hoeverre aanpassing van het product nog mogelijk is.

Garantie en Kwaliteit

De producten worden met veel toewijding en vakmanschap gemaakt met de verwachting dat deze langere tijd mee gaan. We geven op alle producten een jaar garantie op naden, stiksels en fournituren. Deze worden kosteloos hersteld of wanneer dan niet meer mogelijk is, omgeruild voor een nieuw (vergelijkbaar) exemplaar. Na deze periode van 12 maanden zijn de kosten van eventueel herstel voor de koper.

Aansprakelijkstelling

DutchCreekBags is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen, bv. ziekte, transportproblemen, vertragingen bij douane en storingen in internet en emailverkeer.

Geschillen

Alle geschillen van DutchCreekBags met de verkopen worden beheerst door het Nederlands Recht, waarop deze algemene voorwaarden als aanvulling, en voor zover bepalingen van dwingend karakter zich daar niet tegen verzetten, als afwijking gelden.

Wijziging van de voorwaarden

DutchCreekBags is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreden. DutchCreekBags zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de koper bekend maken.